Ferramentas da Qualidade

Objetivo:

Apresentar as Ferramentas da Qualidade e orientar sobre como utilizar estas técnicas. As ferramentas são utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.

Público Alvo:

Gestores de equipes, profissionais que atuam na área estratégica de gestão de qualidade e equipes sem restrição na formação acadêmica.

Abordagem:

1. Conceito;

2. Apresentação das ferramentas da qualidade e sua utilização no dia a dia;