Análise de Resultado dos Indicadores Estratégicos e de Processo

Análise de Resultado dos Indicadores Estratégicos e de Processo

Objetivo:

Contextualizar a importância de realizar análise dos resultados de indicadores seja referente um projeto, produto, serviço e processo, objetivando a identificação de resolutividade da atividade desenvolvida em conjunto com as estratégias e interesses organizacionais.


Público Alvo:

Gestores (diretores, gerentes, coordenadores, supervisores, líderes, etc.), analistas que buscam conhecimento sobre a gestão efetiva de processos e seu desempenho. Profissionais de todos os setores que estejam buscando ampliar seus horizontes de atuação e queiram conhecer os métodos e técnicas e importância voltadas ao monitoramento e acompanhmento do desempenho institucional, através de indicadores.


Abordagem:

  • Por que usar Indicadores?
  • O que medir?
  • Conceito de Análise Crítica dos Indicadores;
  • Abordagem de Análise Crítica dos Indicadores;
  • Gestão por Resultados - Ciclo do PDCA.